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Rücksendung & Erstattung

Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen fünf Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt fünf Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. (Sie sind für die Versandkosten verantwortlich).

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag der retournierten Ware (ohne Versandkosten+ 15% Wiederauffüllung Gebühren) . Dieser Prozess kann bis zu 15 Tage in Anspruch nehmen.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Das Ware wurde geöffnet?

Leider, können wir bereits geöffnete Lebensmittel aus rechtlichen, wie auch hygienischen Gründen nicht mehr zurücknehmen.

Was kann ich bei beschädigter Ware tun?

Für den Fall, dass ein Artikel beschädigt geliefert worden ist, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 3 Tagen ein Foto des beschädigten Artikels an team@esillaashop.com. Unser Kundenservice setzt sich anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung und geht die möglichen Optionen mit Ihnen durch.


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